Documento Legal
Termos de Uso
Última atualização: 07 de maio de 2026 · CNPJ: 64.037.243/0001-87
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma NexSeven, você concorda expressamente com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer disposição aqui contida, não utilize o serviço. O uso continuado da plataforma após qualquer alteração constitui aceitação automática das novas condições.
2. Descrição do Serviço
A NexSeven é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de CRM com automação via WhatsApp Business, oferecendo os seguintes módulos: (a) gerenciamento de contatos e funil de CRM; (b) inbox de mensagens WhatsApp com atendimento híbrido humano e IA; (c) agente de inteligência artificial treinável por base de conhecimento; (d) campanhas de disparo em massa via WhatsApp; (e) agenda integrada com Google Calendar; (f) gestão de estoque e pedidos; (g) gestão de equipe por workspace; (h) assinatura e faturamento via Asaas.
3. Cadastro e Conta
Para utilizar a plataforma, o usuário deve criar uma conta informando nome completo, e-mail válido e senha, ou autenticar-se via Google OAuth. O usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. A NexSeven reserva-se o direito de recusar o cadastro ou cancelar contas que violem estes termos, sem aviso prévio.
4. Uso Adequado do Serviço
O usuário se compromete a utilizar a plataforma exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com as Políticas de Uso do WhatsApp Business da Meta. São terminantemente proibidos: (a) envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa; (b) veiculação de conteúdos ilegais, discriminatórios, ofensivos ou enganosos; (c) uso da IA para fins fraudulentos ou para induzir terceiros a erro; (d) revenda ou sublicenciamento não autorizado da plataforma; (e) engenharia reversa, descompilação ou tentativa de acesso não autorizado à infraestrutura do sistema.
5. Integrações com Terceiros
A NexSeven integra-se com serviços de terceiros para o pleno funcionamento da plataforma: (a) Meta (WhatsApp Business API e Instagram Graph API) — sujeito às Políticas de Mensagens e Termos de Uso da Meta; (b) Google (OAuth, Calendar API, Analytics) — regido pelos Termos de Serviço do Google; (c) OpenAI e Anthropic — modelos de IA usados pelo agente conversacional; (d) Resend — envio de e-mails transacionais; (e) Asaas — processamento de pagamentos sob regulação do Banco Central; (f) Evolution API — conexão alternativa WhatsApp via QR Code; (g) Sentry — monitoramento de erros da aplicação. A NexSeven não se responsabiliza por indisponibilidades ou alterações de política dos serviços terceiros.
6. Custos de Terceiros — Meta WhatsApp Business API
O valor pago pelo usuário à NexSeven cobre exclusivamente o uso da plataforma (software, infraestrutura, suporte, IA e automações). Os custos cobrados pela Meta Platforms Inc. pelo uso da WhatsApp Business API — incluindo, mas não se limitando a, taxas por conversa iniciada pela empresa, templates de marketing, autenticação, utilidade e serviço, conforme tabela vigente da Meta — são pagos diretamente pelo usuário à Meta, no cartão de crédito cadastrado em sua conta Meta Business Manager, e não compõem nem são repassados à NexSeven. A tabela de preços da Meta pode variar por país, categoria de mensagem e volume, e está sujeita a alteração unilateral pela Meta. A NexSeven não tem ingerência sobre esses valores e não se responsabiliza por mudanças, erros de cobrança ou disputas relacionadas à fatura emitida pela Meta. Recomendamos consultar https://business.facebook.com/billing antes da contratação.
7. Pagamentos e Assinaturas
O acesso à plataforma pode estar condicionado ao pagamento de uma assinatura periódica, conforme plano contratado. Os pagamentos são processados pela Asaas. A NexSeven reserva-se o direito de alterar preços mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias. Não há reembolso por períodos parcialmente utilizados, salvo disposição legal em contrário. O não pagamento na data de vencimento poderá resultar na suspensão imediata do acesso.
8. Suspensão e Cancelamento
O usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento por meio das configurações da plataforma ou via e-mail para contato@agencianexseven.com.br. A NexSeven pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a seu exclusivo critério, sem necessidade de aviso prévio em casos de violação grave. Após o cancelamento, os dados serão mantidos por até 90 dias antes da exclusão definitiva, salvo obrigação legal de retenção.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma NexSeven, incluindo mas não limitado a código-fonte, design, logotipos, textos, fluxos de automação e interfaces, é de propriedade exclusiva da NexSeven (CNPJ 64.037.243/0001-87) e protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.610/98). O usuário não adquire qualquer direito de propriedade sobre a plataforma pelo pagamento da assinatura.
10. Limitação de Responsabilidade
A NexSeven não se responsabiliza por: (a) bloqueios, suspensões ou banimentos de números WhatsApp aplicados pela Meta em decorrência de violação das políticas da plataforma pelo usuário; (b) perdas comerciais decorrentes de indisponibilidade do serviço; (c) conteúdo gerado pela IA que não corresponda às expectativas do usuário; (d) decisões de negócio tomadas com base em dados ou relatórios da plataforma. Em nenhuma hipótese a responsabilidade da NexSeven excederá o valor pago pelo usuário nos últimos 3 (três) meses de assinatura.
11. Disponibilidade do Serviço
A NexSeven envida seus melhores esforços para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, operando sobre infraestrutura dedicada própria (VPS no Brasil) com backup encriptado offsite. Contudo, a disponibilidade pode ser afetada por incidentes em provedores terceiros essenciais (Meta WhatsApp/Instagram, Google, OpenAI/Anthropic, Asaas) ou na própria provedora de VPS, e não é garantida por SLA contratual. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.
12. Modificações dos Termos
A NexSeven reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após a vigência das alterações implica na aceitação das novas condições.
13. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, as partes elegem o foro da comarca de domicílio do usuário, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
14. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: NexSeven — CNPJ: 64.037.243/0001-87 E-mail: contato@agencianexseven.com.br Site: https://nexseven.com.br